Belakangan ini, istilah marketing mix semakin akrab dalam dunia bisnis dan pemasaran. Istilah ini merujuk pada serangkaian strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran. Marketing mix menjadikan penggabungan berbagai elemen strategi secara terpadu sebagai fondasi keberhasilan sebuah bisnis. Menurut Buchari Alma, marketing mix merupakan bentuk strategi yang mengombinasikan beragam kegiatan pemasaran agar hasil yang paling memuaskan dapat dicapai. Ini menyoroti pentingnya pengelolaan yang efektif dalam berbagai aspek pemasaran.
Pengertian Marketing Mix
Istilah marketing mix pertama kali diperkenalkan oleh Neil Borden pada tahun 1964 dan terinspirasi oleh pemikiran James Culliton. Dalam konteks ini, seorang eksekutif bisnis dianggap sebagai mixer of ingredients, yang harus mengelola berbagai aspek untuk mencapai hasil yang diinginkan. Borden menyusun daftar elemen marketing mix yang terdiri dari 12 aspek yang kemudian disederhanakan oleh Jerome McCarthy dalam bentuk yang dikenal dengan sebutan 4P: product, price, place, dan promotion.
Model 4P merupakan elemen pusat dalam hampir semua literatur pemasaran hingga saat ini. Namun, sering kali terdapat kritik terhadap model ini, yang mendasari pengembangan lebih lanjut seperti model 7P yang diperkenalkan oleh Booms dan Bitner. Penambahan tiga elemen baru—physical evidence, people, dan process—memungkinkan pemasar untuk lebih memahami dinamika pemasaran jasa.
Asal-Usul Marketing Mix
Sejarah marketing mix bermula pada tahun 1948, ketika James Culliton menulis tentang peran seorang eksekutif pemasaran sebagai seorang artist, atau mixer of ingredients dalam artikelnya berjudul The Management of Marketing Costs. Ia menunjukkan bahwa seorang eksekutif dapat menggunakan berbagai pendekatan dan taktik pemasaran, tergantung pada situasi yang dihadapi. Neil Borden kemudian mengadaptasi gagasan ini dan mengembangkannya menjadi konsep yang lebih komprehensif mengenai marketing mix.
Pada tahun 1964, Borden mempublikasikan artikel yang menjelaskan 12 elemen dari marketing mix, yang mencakup product planning, pricing, branding, channels of distribution, personal selling, advertising, promotions, packaging, display, servicing, physical handling, dan fact finding and analysis. Pendekatan ini menunjukkan bagaimana eksekutif marketing harus bersikap kreatif dan adaptif dalam perumusan strategi pemasaran mereka.
Konsep Marketing Mix
1. Marketing Mix 4P
Model 4P terdiri dari empat elemen kunci dalam pemasaran: product, price, promotion, dan place. Setiap elemen memiliki peran dan fungsi yang berbeda namun saling terkait.
a. Place (Tempat)
Elemen place merujuk pada saluran distribusi dan lokasi di mana produk tersedia bagi konsumen. Memilih lokasi yang strategis sangat penting, karena mempengaruhi aksesibilitas bagi pelanggan dan, pada gilirannya, penjualan. Oleh karena itu, pemilihannya harus berdasarkan pemahaman tentang target pasar yang ingin dijangkau.
b. Product (Produk)
Product adalah penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan. Kualitas, desain, fitur, dan kemasan adalah aspek-aspek penting dari produk yang harus dikelola dengan baik agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Melakukan riset pasar untuk memahami preferensi konsumen harus menjadi prioritas utama dalam pengembangan produk.
c. Promotion (Promosi)
Promosi mencakup strategi yang digunakan untuk meningkatkan kesadaran konsumen tentang produk. Ini termasuk periklanan, personal selling, dan public relations. Melalui promosi yang efektif, perusahaan dapat menarik konsumen baru, mengkomunikasikan keunggulan produk, dan mendorong penjualan.
d. Price (Harga)
Harga mencerminkan nilai yang dibayarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk. Strategi penetapan harga harus berdasarkan analisis biaya dan juga mempertimbangkan harga yang ditawarkan oleh kompetitor sehingga dapat menarik minat konsumen.
2. Marketing Mix Jasa
Dalam pemasaran jasa, elemen tambahan diusulkan oleh Booms dan Bitner, sehingga dikenal dengan istilah 7P.
a. Participants (Orang yang Terlibat)
Fokus pada semua individu yang terlibat dalam proses layanan, termasuk karyawan dan konsumen. Kualitas layanan sangat tergantung pada SDM dan interaksi yang terjadi antara mereka.
b. Process (Proses)
Aspek proses mencakup semua aktivitas yang dilakukan dalam penyampaian jasa. Proses yang baik akan meningkatkan pemuasan konsumen dan menciptakan pengalaman positif.
c. Physical Evidence (Tampilan Fisik)
Tampilan fisik meliputi semua elemen fisik yang mendukung penyampaian layanan, seperti desain interior dan tampilan produk. Kesan pertama sangat penting dalam industri jasa, sehingga elemen ini harus dikelola dengan baik.
Tujuan Marketing Mix
Marketing mix bertujuan untuk mencapai beberapa hal, antara lain:
1. Direct Marketing (Pemasaran Langsung)
Pemasaran langsung bertujuan untuk menghasilkan tanggapan terukur dari konsumen melalui berbagai media iklan.
2. Advertising (Periklanan)
Periklanan bertujuan untuk memberikan informasi tentang produk dan meningkatkan penjualan dengan menarik perhatian konsumen.
3. Sales Promotion (Promosi Penjualan)
Promosi penjualan dirancang untuk mendorong pembelian dan meningkatkan keterlibatan konsumen dengan produk.
Fungsi Marketing Mix
Fungsi marketing mix meliputi:
1. Fungsi Distribusi Fisik
Distribusi fisik mencakup semua kegiatan yang berkaitan dengan pengangkutan dan penyimpanan produk sehingga dapat disalurkan ke konsumen.
2. Fungsi Pertukaran
Melalui marketing mix, konsumen dapat melakukan pertukaran yang adil dengan produsen, baik dalam bentuk uang atau barang.
3. Fungsi Perantara
Marketing mix berfungsi sebagai media penghubung antara produsen dan konsumen, membantu dalam proses distribusi produk.
Manfaat Marketing Mix
Manfaat dari penerapan marketing mix antara lain:
1. Mampu Menganalisis Keuangan
Bisnis dapat memahami alokasi biaya dan pendapatan, serta situasi keuangan secara keseluruhan.
2. Alokasi Sumber Daya yang Bijaksana
Dengan menerapkan strategi marketing mix yang baik, sumber daya dapat digunakan secara optimal dan efektif.
3. Memfasilitasi Proses Komunikasi
Marketing mix membantu dalam penentuan tanggung jawab masing-masing bagian divisi, sehingga memudahkan komunikasi di dalam tim.
4. Menyederhanakan
Konsep ini menyederhanakan berbagai upaya pemasaran menjadi satu sistem terpadu, sehingga lebih mudah untuk dilakukan dan dikelola.
5. Alokasi Tanggung Jawab
Memastikan bahwa setiap individu dalam tim memiliki tanggung jawab yang sesuai dengan keterampilan dan kemampuannya.
Secara keseluruhan, marketing mix adalah alat yang penting bagi setiap bisnis untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif. Penerapan yang tepat dari konsep ini dapat meningkatkan nilai produk, kepuasan konsumen, dan pada akhirnya, keuntungan perusahaan. Dengan demikian, pemahaman yang mendalam mengenai aspek-aspek dari marketing mix sangat diperlukan bagi para pemasar untuk meraih keberhasilan dalam dunia bisnis yang kompetitif ini.
